Cuando un paciente encuentra la atención que buscaba, y además recibe un buen trato, queda satisfecho y esa satisfacción hace que regrese, y que muy probablemente realice recomendaciones con sus conocidos. Hemos mencionado en artículos anteriores que el objetivo principal de brindar una atención al cliente (paciente) de calidad se traduce en la satisfacción del mismo y que entonces decida regresar, sin embargo, hay muchos otros beneficios que mencionamos a continuación: Fidelidad y lealtad. Cuántas veces hemos escuchado que los pacientes acuden al Médico porque es “el de toda la vida”, sin......

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